Qual a importância de ter um CRM no mercado imobiliário

Um desafio compartilhado por muitas imobiliárias é saber lidar com as atividades de forma otimizada. Para isso, é imprescindível planejar cada estratégia do projeto, além de ter um bom monitoramento e mensuração dos resultados.

A importância de ter um CRM no mercado imobiliário

No entanto, sabemos que, muita das vezes, todas as tarefas torna-se sobrecarregadas, gerando frustrações e dores de cabeça.

Por essa razão, para buscar o foco e atenção em todos os processos de obra, é extremamente necessário se adequar a tecnologia e implementar sistemas de automatização.

E uma dessas ferramentas é o CRM. Também conhecido como customer relationship management (gestão de relacionamento com o cliente), a ferramenta tem como intuito armazenar e registrar os dados de clientes e leads (potenciais clientes) de uma empresa.

O CRM tem como finalidade gerar otimização nos processos de comunicação de uma empresa com seus clientes.

Além disso, se sua empresa trabalha com a venda de válvula reguladora de pressão, entre outros, o CRM faz o registro do histórico de atendimento dos clientes e também faz com que os consultores de atendimento tenham maior clareza sobre a atual situação de cada consumidor.

E se você atua no mercado imobiliário ,mas ainda não sabe se vale a pena ou não integrar o CRM em suas estratégias de marketing, neste post nós iremos te mostrar os maiores motivos para adotar esse investimento. Continue lendo para saber mais!

Fortalece a relação entre os consumidores

Uma das vantagens mais visíveis do CRM é que essa ferramenta, assim como qualquer outra estratégia de marketing digital, tem como principal objetivo o fortalecimento da relação entre a empresa e os seus consumidores.

Afinal, com a aproximação do público-alvo, fica muito mais simples analisar o comportamento dos seus leads e consumidores, assim como observar quais os seus interesses, necessidades, motivações, objetivos, entre outros.

Promove informações e dados relevantes

O CRM integrado às suas estratégias de marketing pode reunir diversos tipos de informações relevantes para que as suas estratégias sejam elaboradas de forma mais precisa.

Se sua empresa trabalha com sistema de alarme de incêndio, e por meio do CRM, percebe que muitos clientes estão interessados em uma determinada construção com esse ítem, então é possível ajustar as suas estratégias de marketing e oferecer ao seu público exatamente o que eles querem!

O CRM centraliza informações úteis, sendo possível implementá-las como base de novas estratégias otimizadas. Isso pode alavancar as suas vendas e tornar a sua imobiliária mais visível!

Maior compartilhamento das informações

Outra das vantagens do CRM é que a integração com o departamento de marketing pode resultar em um maior compartilhamento das informações.

Especialmente se você tem uma empresa de serviço de solda, e o setor de marketing e vendas atuam separadamente, o CRM pode causar uma boa união, fazendo com que ambas as partes utilizem informações valiosas para aumentar as chances de cada uma das estratégias.

Agora que você já sabe sobre a importância do CRM no mercado imobiliário, o que está esperando para começar agora mesmo a adotar essas dicas? Gostou do post? Conta pra gente!

Esse artigo foi escrito por Rafaela Ricardo, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.

Como um CRM pode ajudar no desempenho da sua imobiliária?

A gestão imobiliária é um dos processos mais complexos do mercado. Por esse motivo, investir em um software CRM pode ser uma alternativa para facilitar as tarefas diárias, otimizar o tempo e garantir o bom desempenho do setor.

Como um CRM pode ajudar no
desempenho da sua imobiliária?

Afinal de contas, essa atividade envolve o trabalho de muitas pessoas e estratégias. Mas o que é um sistema CRM e como o software pode colaborar com a gestão de dados?

O artigo de hoje pretende responder a essas perguntas, além de mostrar as vantagens da tecnologia para a performance da sua imobiliária. Acompanhe a leitura!

O que é um CRM?

O CRM é uma sigla em inglês para Customer Relationship Management, em tradução, “Gestão de Relacionamento com o Cliente”.

O principal objetivo do sistema é coletar dados dos consumidores, armazená-los e facilitar o cruzamento das informações para estratégias de venda, atendimento e transações comerciais.

Por exemplo, em uma imobiliária, o CRM evita que os dados pessoais dos clientes sejam guardados em arquivos físicos, o que aumenta o tempo de muitas burocracias envolvendo a entrega de documentos, chaves, entre outros.

Assim, com o sistema, tanto os clientes quanto a imobiliária recebem os dados em pouco tempo, totalmente organizados e com os documentos preenchidos.

Atualmente, estima-se que 72% das imobiliárias no Brasil já utilizem um software CRM, principalmente para apoio da equipe comercial.

Ou seja, a maior parte do mercado percebeu as vantagens da tecnologia, visto que é possível melhorar o relacionamento com os clientes e o desempenho da empresa.

Com o CRM, o corretor pode avaliar as condições de um imóvel em uma mesma plataforma.

Assim, quando algum inquilino/comprador demonstrar interesse, é possível orientar sobre as especificações, se é necessário verificar o encanamento de banheiro, entre outros aspectos.

Para que serve um sistema CRM?

Mais do que coletar e armazenar informações em um só ambiente, o sistema CRM ajuda em muitas outras tarefas diárias das imobiliárias. A seguir, confira algumas delas:

1 - Tomada de decisões

Ao possibilitar o acesso às informações, o CRM permite que todos os colaboradores avaliem seus desempenhos, percebam erros e verifiquem dados específicos, quando necessário.

Além disso, o software elabora relatórios estratégicos, que ajudam na tomada de decisões pelos gestores.

As dashboards (ou painéis indicadores) oferecem uma visão global dos principais dados gerenciais, incluindo as visitas realizadas, os clientes que entrarem em contato, o faturamento da imobiliária, entre outros.

Isso não só melhora o desempenho da imobiliária, mas ajuda a evitar problemas relacionados a ruídos de comunicação, como por exemplo, dar a chave para visitar um imóvel, sendo que a locação de espaço comercial já foi fechada.

2 - Aumento da produtividade

O CRM é uma poderosa ferramenta para melhorar a produtividade das equipes.

Isso porque, ao integrar as informações comerciais dos clientes, o sistema ajuda em um atendimento mais rápido e assertivo, com transmissão de conteúdos claros, de modo simples e objetivo.

Além do mais, o CRM dispensa o trabalho repetitivo de cadastros, algo que prejudica muito a produtividade em imobiliárias.

Ademais, os corretores podem consultar os imóveis específicos, de acordo com os desejos do comprador. Assim, caso o cliente queira uma casa com sistema de exaustão, é possível encontrar o local diretamente no CRM.

3 - Organização da agenda

As visitas comerciais são uma etapa importante do trabalho das imobiliárias. Por isso, os corretores lidam diariamente com agendas, que devem ser organizadas para atender o máximo de clientes possível.

O CRM ajuda no gerenciamento dessas visitas, dispensando o controle manual, que muitas vezes é trabalhoso e difícil. Dessa forma, os corretores podem:

• Verificar as visitas programadas para o dia;
• Adicionar informações sobre as visitas;
• Analisar em que estágio está a negociação;
• Marcar encontros sem conflitos de agenda.

Tudo isso irá contribuir para um processo de vendas mais otimizado e assertivo, além de melhorar o relacionamento com o cliente.

Conclusão

O CRM tornou-se um grande aliado das imobiliárias. Muito disso, deve-se à ótima capacidade do sistema para armazenamento, controle e gerenciamento de dados, algo que ajuda a melhorar o desempenho da empresa.

Além do mais, o software auxilia na tomada de decisões e evita conflitos de informações, o que pode ser prejudicial no atendimento ao cliente.

Por esse motivo, cada vez mais empreendimentos adotam o CRM como uma tecnologia importante na gestão de dados, sendo uma ferramenta indispensável para o sucesso das imobiliárias brasileiras.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Diário de bordo - Atualização 1 de 2019

O ano começou e esperamos que todos consigam alcançar seus objetivos esse ano. Pra dar aquela força já estamos chegando com algumas novidades.

Nova integração portal Chaves na Mão

Adicionamos a integração com mais um portal de imóveis o portal Chaves na Mão, o portal é um portal pago mas é mais uma opção que vale a pena conferir.

Nova integração portal Chaves na Mão

Atenção: Como qualquer outro portal a integração pode conter algumas falhas no começo e precisar de ajustes, contamos com sua ajuda reportando qualquer problema que seja encontrado.

Campo origem no cadastro dos clientes

Adicionamos um novo campo no cadastro dos clientes para que seja possível identificar a origem do cliente para que seja possível organizar a captação por origem e com isso tomar melhores decisões no investimento em marketing. O novo campo 'Origem' é um campo livre , pode ser filtrado na lista de clientes mas não é obrigatório.

Campo origem no cadastro dos clientes

Campo origem no cadastro dos clientes

Alterado o ícone de informação dos portais

Devido ao elevado numero de suporte que damos solicitando a url de cada portal mudamos o ícone que fornecia essa informação para uma url, a ideia é deixar mais visível o que acreditamos que seja o motivo.

Como acessar as informações de cada portal

Adicionada novas tarjas

Adicionamos mais 2 tarjas ao nosso pacote de tarjas (TP001), a tarja "Próx. ao Metrô" e a tarja "Aluguel Temporada". Caso você ainda não tenha adquirido o pacote basta clicar no botão comprar e o pacote sera adicionado no carrinho.

Novas tarjas

Outras atualizações e melhorias

• Atualizada a tabela de IGPM

Lembre-se de participar da nossa pesquisa!

http://blog.imob.io/2019/01/qual-portal-de-imoveis-gera-mais-contato.html

Resultado parcial

Essas foram a atualizações de hoje, até a próxima!

Site para imobiliária grátis - http://imob.io

Controle de atendimento ao cliente - CRM para imobiliária

Quantos clientes você atendeu no mês passado?. Quantos deles conseguiram o que queriam?. Quais estão mais próximos de um fechamento?.  Essas são algumas perguntas que um CRM para imobiliária pode responder.

Controle de atendimento ao cliente - CRM para imobiliária

Ter esses números na ponta do lápis é crucial para que a você e sua imobiliária possam performar melhor, e ai é que a sigla CRM deve entrar em campo.

As funcionalidades de um CRM (Customer Relationship Management ou Gerenciamento de relacionamento com o cliente) pode variar de acordo com a necessidade de cada setor ou empresa.

É muito comum encontrar as pessoas falando em CRM completo, mas o que é completo?. É por isso que não usamos o termo CRM dentro da nossa plataforma.

Olhando para dentro do mercado imobiliário pegamos as principais ações realizadas no processo de venda ou locação de um imóvel e criamos o que chamamos de "Atendimentos". Utilizando o controle de atendimento você tem as seguintes informações:

• Status do atendimento de cada cliente
• Perfil do imóvel desejado
• Quais os imóveis que foram apresentados para cada cliente.
• Controle de feedback de cada imóvel apresentado.
• Cruzamento de perfil entre os imóveis e o imóvel desejado.
• Alerta de atendimento compatível quando nos imóveis são adicionado a base.

Como você pode ver são muitas informações que precisam ser mapeadas para que o atendimento seja mais eficaz e quanto maior a equipe mais controle você precisa.

Para dar os primeiros passos na automatização do atendimento da sua imobiliária siga os passos abaixo:

Passo 1 - Adicione um atendimento.

Passo 2 - Cadastre o cliente ou selecione
um cliente já cadastrado.

Passo 3 - Preencha o painel de descrição do imóvel.

Passo 4 - Procure os imóveis utilizando
o botão imóveis compatíveis.

Passo 5 - Acrescente os imóveis e o
feedback de cada imóvel apresentado.

Atenção

Você precisa adicionar todos os clientes sem exceção, clientes vindos do site , por telefone , atendimento pessoal, etc.

Pergunta:
Qual a taxa de crescimento no atendimento nos últimos 6 meses?

A memória de elefante aqui não vai funcionar, sem o controle de atendimento automatizado você nunca saberá a resposta para a pergunta acima. Saber a resposta acima pode ajudar você a redirecionar o investimento de marketing para um novo meio por exemplo caso a taxa de crescimento venha caindo.

Essa é só uma pequena amostra do que o controle de atendimento ao cliente (CRM) pode fazer por você!

Fique no controle corretor!

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