Olhando a caixa de saída da nossa conta de email notamos algumas situações estranhas e gostaríamos de alertar a todos os usuários da plataforma sobre 2 pontos que vimos.
Toda vez que você recebe um contato através do formulário de contato do site o sistema gera um alerta no sistema, cadastra a informação em contatos e envia um email para o dono da conta.
Esse email é enviado pelo email noreply@imob.io que é um email utilizado só para enviar emails.
Problema 1 - Respondendo aos contatos
Existem pessoas respondendo os contatos recebidos com esse email porem esse email é só uma notificação e não deve ser respondido. Se você responder esse email de contato a mensagem vai para noreply@imob.io e ninguém vai ler essa mensagem, esse é um email do sistema.
Curiosidade: noreply siginifica ( não responda )
Para responder os clientes você deve primeiro verificar nessa mensagem se existe um email ou o telefone , se for telefone ligue para o cliente. Parece obvio mas tem gente respondendo contatos o que já é errado como acabamos de explicar e o cliente não forneceu o email, ele passou no telefone.
E caso o cliente envie o email no contato copie o mesmo e envie um novo email para o cliente e lembrando mais uma vez ...
Não respondam o email noreply@imob.io
Problema 2 - Emails inválidos
Existem emails errados no cadastro e o sistema não consegue entregar essas mensagens pois os emails de destino não existem.
O formulário como dissemos acima envia os contatos para o email do dono da conta e esse email deve estar cadastrado corretamente caso contrario você pode estar perdendo essas notificações embora o sistema armazene os contatos e gere o alerta, você pode demorar muito pra responder e perder uma venda.
A melhor forma de saber se está tudo certo é preenchendo o formulário de contato do seu site e verificando se o email com a notificação é encaminhado. Caso o email não chegue depois de alguns minutos confira o email do usuário que é dono da conta.
Att,
